「おもてなし」とは①客への対応の仕方や②待遇を表す「持て成す」にさらに「お」を付けた丁寧語である。 意味を聞けば実に曖昧な言葉であろうと思う。 あそこの旅館は「おもてなし」がとても素晴らしい！ 意味的に言えば「客対応がとても素晴らしい！」 ？ 何…

一言で「接客」いえども様々な事がある。 決して「話し方」や「笑顔」など、直接客と対峙した反応だけではない。 今回はピザ屋さんのデリバリー時における、マンションの玄関先でのある行動についてを述べる。 もちろん、配達員に関する事なので「ピザ屋」だ…